Resi e Rimborsi
Quali sono i prodotti che possono essere resi?
Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi il foglietto illustrativo, la scatola, eventuali gadget abbinati, ecc.).
Per legge non è consentito rendere gli alimenti. Il diritto di recesso non può essere esercitato anche per gli acquisti con partita IVA.
Se il prodotto è danneggiato, non è necessario richiedere il reso; il cliente deve segnalare al più presto l’accaduto attraverso l'indirizzo mail aziendediserena@gmail.com spiegando l'accaduto ed allegando fotografie.
Qual è la procedura per richiedere il reso di uno o più prodotti?
Il cliente può accedere alla richiesta di reso in caso di ordine effettuato con o senza registrazione al sito.
Come funziona il ritiro del reso?
Il cliente deve scrivere all'indirizzo mail aziendediserena@gmail.com con oggetto "diritto di recesso" ed il numero di ordine ed il numero di telefono della persona da contattare per accordarsi sulle modalità di spedizione.
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Qual è il costo del reso?
Il servizio di reso ha un costo fisso di € 7,50.
Come avviene il rimborso del reso?
Appena il reso sarà pervenuto in sede, l’ufficio amministrativo provvederà all’emissione del rimborso tramite bonifico bancario, trattenendo il costo del reso pari a € 7,50.
Quali sono i tempi e la modalità di rimborso del reso?
Il rimborso dei prodotti resi viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso e la verifica dell’integrità dei prodotti.
Al suo arrivo in magazzino, ogni prodotto sarà esaminato per valutarne lo stato, l'integrità e l'eventuale rischio sanitario conseguente ad un uso o una conservazione impropria, o ad eventuali danni non derivanti dal trasporto.
Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Azienda agricola Serena Minieri accerti la mancanza dell'imballo originale e/o accessori o il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Il rimborso dei prodotti avviene tramite Bonifico Bancario e per questo motivo invitiamo il cliente ad inserire nella mail di reso il codice l’IBAN per il rimborso che coincida con il nominativo di chi ha effettuato l'ordine.